售后服务：

1、咨询服务：用户在使用过程中遇到问题，均可致电咨询客户服务热线 024-31023539。

2、包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到经销商处换新(外观损坏，作保修处理)。

3、保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务享受保修服务;当地无售后服务，用户可委托经销商进行保修服务。

4、维修服务：维修期内的产品,若出现质量问题，用户可以到当地售后服务或委托经销商要求维修服务。

客户服务范围：

1、凡有我公司生产的净化设备产品，产品交付验收完毕后，我公司售后客服会定期对客户进行跟踪和服务，了解设备运行情况及对业务经理服务进行调研。

2、操作指导：现场组装设备到达用户现场指导安装和调试;指导用户系统操作人员操作维护和简单的故障维护。

售后服务要求：

1、不管是有偿的售后服务还是无偿的售后服务，客户把设备需要售后的问题反馈到公司，我公司会安排相应的售后服务人员去现场解决问题。

2、负责售后服务人员按事先约定的时间准时为客户提供相应的售后服务。

3、在服务过程中，售后服务人员不能与客户发生口角、争吵。

4、服务解决问题三天之内，我公司会安排相应的售后客户进行电话回访，以确认问题是否得到解决，用户对售后服务人员的满意度等。

设备售后服务条款：

产品自验收合格之日起除人为等因素外的正常使用情况下免费保修一年，终生维修及工艺支持服务，由于使用不当造成的故障我公司提供有偿的售后服务：

1、设备在安装验收后受外加影响以致变形、穿孔、玻璃撞碎等情况。

2、使用过程中不当造成变形或断裂，以致电器无法正常工作，控制面板打烂或者打裂，指示灯打烂等现象。

3、时间继电器按键按烂，以致无法复原，日光灯及灯罩撞裂或者打烂，接错线烧坏变压器及设备配件等现象。

4、自行移动设备，以致设备无法正常工作，自行改动电路，以致设备无法正常工作。

5、其他人员攀爬设备造成部分下垂、拉手松动脱落及变形等现象，其他人为因素造成的设备故障。

6、过滤器在使用过程中外力损坏。